9v999 নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আমাদের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — সদস্যপদ, বোনাস, পেমেন্ট এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এখানে রয়েছে।
ভূমিকা ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9v999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 9v999-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা যেকোনো গেম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তন গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
১। সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" — 9v999-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 9v999-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট খুলেছেন।
- "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ, বোনাস ব্যালেন্স থেকে আলাদা।
- "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ বা প্রমোশনাল সুবিধা, যার জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
- "বাজি" — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ লাগানোর কার্যক্রম।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করার বাধ্যবাধকতা।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
২। অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা
9v999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে নিজের সঠিক এবং সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
- একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- আপনাকে এই শর্তাবলী স্বাধীনভাবে ও স্বেচ্ছায় মেনে নিতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারে। সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। এই বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:
- আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সকল কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্ট মালিক দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না প্রমাণ করা যায় যে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অথবা অন্যের পক্ষে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী
৪। অর্থ জমা (ডিপোজিট)
9v999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলো ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করা হয় না।
জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তসমূহ:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হয়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- যেকোনো সন্দেহজনক জমা লেনদেনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে।
৫। অর্থ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- সাধারণ পরিস্থিতিতে উত্তোলনের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
- যদি কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয়, তাহলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
- প্রতারণা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।
উত্তোলনের অনুরোধ প্রদানের সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করুন। ভুল তথ্যের কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী
৬। স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যদের জন্য 9v999 একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্রদান করে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী নিম্নরূপ:
- প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
- উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার, প্রথম ডিপোজিটেই প্রযোজ্য।
- বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
৭। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস গ্রহণের পর সেই অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে। এই শর্তটি বোঝার জন্য নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিন:
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের উপর নয়)।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।
- ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স অন্য কোনো একাউন্টে স্থানান্তর বা উত্তোলন করা যাবে না।
- কিছু গেম বা বাজির ধরন ওয়েজারিং গণনায় ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।
৮। VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
নিয়মিত সদস্যরা VIP প্রোগ্রামে অংশ নিতে পারেন। VIP তিয়ারগুলো এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:
- ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
উপরের তিয়ার অনুযায়ী পদোন্নতি সদস্যের কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে প্রদান করা হয় এবং এর জন্যও নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
খেলার নিয়মাবলী ও আচরণবিধি
৯। সাধারণ গেমিং নীতি
9v999-এ খেলার ক্ষেত্রে সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিমালা মেনে চলতে হবে:
- সকল গেম নিরাপদ এবং যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
- কোনো বাগ, ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যার সুযোগ নিয়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্টে সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম (বট) ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- কোলিউশন (দুই বা একাধিক খেলোয়াড়ের মিলে সিস্টেম প্রতারণা) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ম্যাচ বা টুর্নামেন্টের ফলাফল পূর্বে জানা বা প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
১০। প্রতারণা ও অর্থ পাচার নিষিদ্ধ
9v999 অর্থ পাচার প্রতিরোধে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:
- বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
- অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে একাউন্ট ব্যবহার করা।
- নকল বা অন্যের পরিচয়পত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- চার্জব্যাক বা ক্রেডিট/ডেবিট সংক্রান্ত প্রতারণামূলক দাবি করা।
এ ধরনের কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলা ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ
১১। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
9v999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ নয়।
- সদস্যরা নিজের ব্যয়সীমা, সময়সীমা বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
- প্ল্যাটফর্ম সন্দেহজনক বা আসক্তিমূলক আচরণ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সদস্যের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করার অধিকার রাখে।
- নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) প্রবেশ প্রতিরোধে সকল প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।
- দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১২। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9v999 কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাসের অপব্যবহার।
- সঠিক পরিচয়পত্র প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ।
- নাবালক হওয়ার প্রমাণ।
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট প্রকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যালেন্স বাদে) ফেরত প্রদান করা হবে, যদি না প্রতারণার কারণে জব্দ করার কারণ থাকে।
গোপনীয়তা ও দায়বদ্ধতার সীমা
১৩। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
9v999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত রয়েছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
মূল নীতিগুলো সংক্ষেপে:
- সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
- পরিচয় যাচাইকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং আইনি প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- সদস্যরা তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
১৪। দায়বদ্ধতার সীমা
9v999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসম্পন্ন থাকলে।
- সদস্যের নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
- সদস্য তার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করলে এবং সেই কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কারণে কোনো বিলম্ব বা সমস্যা হলে।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জাতীয় জরুরি অবস্থার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
তবে কোনো প্রমাণিত কারিগরি ত্রুটির কারণে সদস্যের প্রকৃত ক্ষতি হলে 9v999 উপযুক্ত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও শর্তাবলী পরিবর্তন
১৫। অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যাবে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
- ইমেইল: [email protected]
- অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন।
- সাধারণ বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য সমাধান খুঁজে বের করব।
১৬। শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
9v999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। যদি কোনো সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে সচেতন থাকুন।